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龙岩市工商局上半年为消费者挽回经济损失300多万元

来源:发布者:时间:2018-07-10 11:10:29

  今年以来,市工商局以消费者获得感和幸福感为导向,坚持源头管理,全力当好消费者权益的守护人。到6月底,全市共受理消费者咨询6117人次、告发223件、申诉1082件,触及争议金额537.54万元,为消费者挽回经济损失354.28万元。

  据悉,该局活跃展开“红盾质量维权行动”,树立商品质量监管机制,推进商品质量线上线下一体化监管,展开家用电器、装饰装饰资料、老年用品、乡村日常消费品专项整治。坚持前移维权关口,强化行政辅导,经过集体约谈、专题座谈、专项查询等方式,加强对市场主体的监管。针对消费投诉告发相对较多的范畴,组织行业协会、大型商场、要点商户等20多位负责人展开行政座谈约谈,监督经营者树立先行赔付准则和执行无理由退货准则。

  一起,该局还委托第三方组织对中心城市供水、供电、通讯运营商、银行业、保险业等14家公用企业展开消费者服务满意度查询,标准行业市场秩序。据相关人员介绍,该局还展开以定心消费进社区、进商场、进乡村、进景区、进企业为主要内容的“定心消费走底层”活动,倡导大众科学、健康消费,辅导消费者依法维权,培养市级定心消费演示单位8家、省级2家,活跃打造龙岩市定心消费品牌。此外,进一步强化社会监督,打破“信息孤岛”,实行社会信誉束缚和联合惩戒机制,经过“全国一张网”及时向社会公示经营者的行政处罚和12315消费者投诉信息300余条,让不良市场主体“一处违法,处处受限”。