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县政府组织召开12345便民服务热线暨e龙岩随手拍业务培训会

来源:发布者:时间:2018-02-13 12:44:45

  2月12日下午,县政府组织召开了12345便民服务热线暨e龙岩随手拍业务培训会,全体承办单位业务负责人和部分承办单位分管领导参加了会议。

  县12345便民服务热线管理中心主任廖永炎就12345便民服务热线及e龙岩随手拍进行业务培训并通报12345便民服务热线工作运行情况。会上讲解了12345便民服务平台与e龙岩关系和运作流程,对一年来12345便民服务热线工作进行了分析,对部分承办单位办理不及时、答复不规范等问题提出了改进要求。

  对下一步工作,县行政服务中心管委会主任曾小勤提出了三点要求:一是统一思想、提高认识。各承办单位要做好7×24小时值班工作,尤其在春节期间安排领导带班,保证24小时电话畅通;二是注重时效。接到群众诉求通知时要及时查阅,尽快解决群众诉求,缩短诉求办理时间,办理工作日调为日历日,咨询类、建议类、求助类、投诉(便民)类2个日历日,投诉(除便民事项外)类5个日历日内办结;三是提高办件质量。要确保诉求答复规范,提高诉求件办理质量,争取赢得社会更高的满意度。