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全国首个“一趟不用跑”政务服务标准“龙岩造”

来源:发布者:时间:2018-03-16 15:27:55

  13日,由龙岩市主导制定的《“一趟不用跑”“最多跑一趟”政务服务规范(送审稿)》福建省地方标准顺利通过省质量技术监督局组织的专家评审会审定。上杭县行政服务中心管理委会员作为县级起草单位代表参加了评审会。经省质监局相关负责人向国家有关部门求证,确认这是全国首个针对“一趟不用跑”的政务服务标准。

  “一趟不用跑”是指可以全流程网上办理的事项,申请、受理、审查、办结等全部实现网上通办;“最多跑一趟”是指需要办理的事项最多只需要一次到窗口申请或取件。近年来,福建省按照“放管服”改革部署要求,以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标,深入推进简政放权、优化服务,加快了政府职能转变,提升了行政效能,增强了企业和群众的改革获得感。但随着信息技术,尤其是移动互联网飞速发展,群众对政务服务的期望值不断提高,希望“一趟不用跑”,能在任何时间、任何地点,以多种渠道获取自己所期望的服务形式和服务内容。基于这个背景,此次制定的标准在“最多跑一趟”的基础上,按照“互联网+政务服务”的模式,着重规定有关“一趟不用跑”的服务标准,要求可以网上办理的事项,全部网上通办,并在承诺时限内完成。

  近年来,龙岩市在行政服务标准化建设上取得突出成绩,为主起草的《政务服务中心标准化工作指南》《政务服务中心运行规范》等两个系列、六项国家标准已在全国推广实施。鉴于此,福建质监局决定由龙岩市主导制定此标准。据悉,该标准的内容主要包括行政服务的软硬环境建设、“一趟不用跑”的事项清单、信息公示、咨询服务、网上服务、现场服务、资料归档、监督检查等。为了做到“一趟不用跑”,标准提出要推进网上平台建设,建立统一标准的省、市、县、乡四级一体化的网上办事大厅,并建立全省统一身份认证体系,一次认证、单点登录、全网通办。标准还要求梳理自然人、法人或其他组织到政府办事事项,建立全省统一的行政审批和服务事项编码和统计口径,做到“一事一码”。

  标准还提出多项具体要求。比如:对网上提交的申请和材料在2个工作日内需一次性完成网上预审,并向申请人出具受理或补正的通知;对从政务信息平台调用的材料,受理人员应全数调用,并审查;凡是能通过网络调用和核验的信息不应要求申请人重复提供;涉及多个部门审批的事项,一个窗口受理,通过系统平台执行网上运转,并行协同办理,限时办结。

  据悉,此“送审稿”的个别内容经修改完善之后,将由省质量技术监督局批准发布,在全省范围内推广实施。